Technischer Support

Egal, ob nur ein kleiner Tipp für Ihre Anwendung benötigt wird oder ob eine wichtige Komponente repariert oder ausgetauscht werden muss – wir sind für Sie da, wenn Sie uns brauchen! Das Beruhigende: Expertenhilfe ist nur ein Anruf entfernt.

Unsere Service-Spezialisten kennen Ihr Maschinenportfolio genau – und bieten Ihnen kompetenten Rat für alle technischen Fragen rund um Ihre Ventilatoren und Verdichter. Damit sind Sie immer auf der sicheren Seite und können im Falle eines Falles rasch weiterarbeiten.

Unsere Spezialisten können mit ihrer Erfahrung Ihren Mitarbeitern vor Ort bei der schnellen und effektiven Lösung von Problemen helfen. Sprechen Sie uns einfach an.

Umbauten, Umrüstungen und Leistungserhöhungen

Neue Technologien, neue Funktionen, neue gesetzliche Vorschriften: Wir helfen Ihnen dabei, mit den ständigen Veränderungen Schritt halten zu können. Denn Ihre Ventilatoren begleiten Sie über Jahre hinweg. 

Damit diese trotz der rasanten Entwicklung immer auf dem aktuellsten Stand bleiben, besteht in vielen Fällen die Möglichkeit einer Umrüstung – neben dem Austausch durch eine neue Maschine. Durch Umbauten oder Erweiterungen können Ihre Ventilatoren schnell und kostengünstig den geänderten Anforderungen angepasst werden. Unabhängig davon, ob sich hierbei lediglich einzelne Betriebsparameter (Medium, Druck, Temperatur), Leistungsanforderungen, Explosionsklassen (ATEX-Zonen) geändert haben, oder ob Ihre Maschine einfach auf den aktuellen Standard der Maschinen- oder Atex-Richtlinie nachgerüstet werden soll. Wir finden auch hier eine Lösung für Sie. 

 

Unsere Leistungen im Überblick:

  • Leistungs- und Energieeffizienzerhöhungen
  • Optimierung einzelner Bauteile, bspw. Laufräder, Drallregler, Gehäuse, etc. 
  • Um-/Nachrüstung auf geänderte Explosionsklassen (ATEX - RL 2014/34/EU)
  • Um-/Nachrüstung auf aktuelle Sicherheitsstandards
  • Maßnahmen zur Verlängerung der Maschinenlebensdauer
  • Anpassung von Installations- und Anschlussmaßen

Remote Support – Weltweite Fernwartung und Ferndiagnose in Echtzeit

Wartungen müssen nicht immer durch einen spezialisierten Servicetechniker vor Ort stattfinden. Der modernen Technik sei Dank können diese heutzutage quasi zu jeder Zeit an jedem Ort passieren. Wichtig ist nur, dass man dafür die richtige Technik im Einsatz hat. Auch hier geht Serafima mit der Zeit. Unsere Lösungen: der Serafima-Smart-Support und der Serafima-Quick-Support.

Bei unserem Smart-Support können sich unsere Techniker mit Hilfe einer Datenbrille, die wir Ihnen leihweise zur Verfügung stellen, über eine integrierte Kamera einen genauen Überblick von Ihrer Maschine vor Ort verschaffen. So sind wir an Ihrer Seite und doch räumlich voneinander getrennt. Wir leiten Sie auf einfachste Art bei Reparatur- und Wartungstätigkeiten an. 

Bei Bedarf können wir beispielsweise Bedienungsanleitungen, Schaltpläne oder Zeichnungen mit Ihnen teilen. Damit können wir Ihnen einen informativen und interaktiven sowie einen kosten- und zeitoptimierten Service bieten – und das weltweit! 

Das Resultat: Kürzere Reaktions- und minimale Stillstandzeiten

Eine andere Möglichkeit bietet unser sogenannter Quick-Support. Dafür reicht es, eine App auf Ihr Smartphone oder Tablet zu laden. Nutzen Sie die Kamera auf Ihrem Gerät als „sehendes Auge“. Wir schauen uns Ihr Problem durch die Kamera an und führen Sie zur Problemlösung, als wären wir bei Ihnen vor Ort.  

 

Ihre Vorteile:

  • Effizienz durch schnelle Störungsbeseitigung
  • Kostenreduzierung durch die Einsparung von Reiseaufwendungen
  • Verkürzte Reaktionszeiten durch Augmented-Reality-Support
  • Effiziente Wissensvermittlung durch audiovisuelle Anweisungen
  • Hands-free communication durch neue Kommunikationsmöglichkeit für Anwender, Maschinenbediener und Servicetechniker
  • Liveübertragung des Servicefalls an die Serafima-Spezialisten aus der Egoperspektive des Betrachters

Reverse-Engineering

Besonders Laufräder und Gehäuse von Strömungsmaschinen sind nicht selten hohen Belastungen ausgesetzt. Im Laufe der Zeit sind erste Verschleißerscheinungen kaum aufzuhalten, in diesen Fällen empfiehlt es sich das passende Ersatzteil parat zu haben. Nicht immer ist der ursprüngliche Hersteller noch existent, in manchen Fällen ist es auch hilfreich eine Alternative zu diesen zu haben: 

Auch in diesen Fällen bietet Serafima mit dem Reverse Engineering von Laufrädern und Gehäusen eine optimale Lösung. In enger Zusammenarbeit mit unseren Partnern erarbeiten stets eine optimale Lösung für Ihr Ersatzteil.

Damit unsere Bauteile höchsten Ansprüchen gerecht werden, achten wir besonders auf die sorgfältige Auswahl des Materials, sowie die exakte strömungstechnische Auslegung. Festigkeitsberechnungen mittels Finite-Elemente-Methode (FEM) garantieren maximale Sicherheit und Leistungsfähigkeit.

Schulung

Mit unserem spezifischen Know-how und unserer langjährigen Erfahrung bereiten wir Sie bestmöglich auf das Handling und den Betrieb Ihrer Ventilatoren und Verdichter vor.

Zunächst analysieren wir gemeinsam den Schulungsbedarf und richten die Inhalte gezielt auf Ihre individuellen Wünsche und Bedürfnissen aus. Ob bei Ihnen im Werk oder bei Serafima – das entscheiden Sie.

 

Bei Ihnen vor Ort:

  • Vermittlung wichtiger theoretischer Grundlagen
  • Praktische Schulung an der Kunden­anlage
  • Regelmäßige Schulungen für Instandhaltungs-Personal, um Störungen zu minimieren und Ihre Maschinen immer im Optimal-Betrieb zu halten

 

Bei Serafima:

  • Vermittlung wichtiger theoretischer Grundlagen
  • Theoretische Einweisung bzw. praktische Einweisung/Schulung an einer vergleichbaren Maschine

Haben Sie Fragen zu unseren Leistungen? Schreiben Sie uns.

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